Servizio Clienti - Che Vino!

Servizio Clienti

Pensiamo a te

Costituire una relazione di fiducia è la cosa più importante per noi di Che Vino! I nostri vignaioli sono tanto importanti come i vini che producono, quanto chi andrà effettivamente a degustarli, è una catena e la nostra priorità è gestirla al meglio.

Per qualunque dubbio su pagamenti, spedizioni e consegne, puoi consultare le pagine: pagamenti e spedizioni.

I tuoi vini

I vini che vengono presentati su Che Vino! sono il frutto di una selezione accurata. Niente è lasciato al caso, dalla scelta dei territorio alla scelta delle cantine fino a quella dei vini. La selezione che facciamo è una delle particolarità che ci contraddistingue e di cui andiamo fieri.

Tutti i prodotti in vendita su Che Vino! vengono conservati a temperatura controllata in luoghi idonei, affinché arrivino nelle vostre case in condizioni ottimali.

I tuoi ordini

Posizionando il mouse sull’icona omino in alto a destra e cliccandoci sopra, accederai all’area dove troverai la tua bacheca, visionare lo stato degli ordini, verificare gli abbonamenti, modificare l’indirizzo di ricezione ordini e scaricare le eventuali fatture o note di credito.

Cliccando sull’icona “omino” in alto a destra, potrai accedere alla sezione di Che Vino! esclusivamente dedicata a te e ai tuoi ordini. Di ogni ordine potrai verificarne il dettaglio e quindi il pagamento e lo stato dell’ordine.

Ogni ordine potrà essere da te annullato, modificato il metodo di pagamento (solo nel caso in cui l’ordine non sia stato ancora pagato),
ripetuto un pagamento con Carta di Credito o Paypal non andato a buon fine. Per ogni ordine si potranno riordinare i prodotti dell’ordine precedente, stampare la fattura o nota credito.

I tuoi resi

Su tutti gli acquisti fatti su Che Vino! è garantito il diritto di recesso.

La gestione dei resi va effettuata entro 14 giorni dal ricevimento della merce, inviando in precedenza una mail a info@chevino.club in cui viene dichiarato di voler restituire i prodotti acquistati, indicando il numero d’ordine dello stesso.
Dopo aver ricevuto la merce, che deve essere spedita con imballi idonei all’indirizzo indicato poco sotto, verrà effettuato il rimborso. Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente al costo di 9.90€.

Indirizzo a cui inviare i resi:
Via Sbrozzi 27,
47923 Rimini (RN) Italia

Le nostre consegne

Le consegne sono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Per facilitare la consegna ai corrieri, è preferibile indicare un indirizzo in cui è sempre presente qualcuno, come un ufficio, altrimenti il corriere potrebbe impiegare più passaggi prima di recapitare il tuo ordine.

Nel caso in cui ti trovi a ritirare un pacco non intatto o rovinato, ti chiediamo di mettere in evidenza la cosa sul documento di consegna, firmando e scrivendo “RISERVA“. Subito dopo segnala l’accaduto inviando una mail a info@chevino.club, allegando foto del prodotto danneggiato, dell’imballo non conforme o altro.

Prodotti guasti o che sanno di tappo

Se ti viene consegnato un vino guasto o che sa di tappo, hai tempo 6 mesi per segnalarcelo. Come devi procedere? Conserva la bottiglia e una parte del suo contenuto ancora nella bottiglia assieme al suo tappo originale e scrivici a info@chevino.club. Ci faremo carico di recuperare la bottiglia e poi ti invieremo l’equivalente dell’importo speso in codice sconto.

Hai altri dubbi? Siamo qui per questo!
Scrivici a info@chevino.club

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Il vino consigliato della settimana

1701 franciacorta brut nature

1701 Franciacorta Brut Nature

Lo spumante metodo classico "Brut Nature" di 1701 Franciacorta è il primo vino della Franciacorta ad essere prodotto seguendo le filosofie della biodinamica ed è il primo certificato Demeter. L'azienda nata nel 2009 ha subito optato per una agricoltura sostenibile, ecologica nel rispetto dell'ambiente e del territorio. Il Franciacorta Brut Nature è prodotto utilizzando lo Chardonnay e il Pinot Nero con una maggior prevalenza del vitigno a bacca bianca. La sosta sui lieviti è di oltre i 30 mesi.  Al naso sprigiona note di frutta gialla, fiori bianchi e profumi di pasticceria. Al palato ha una buona persistenza, con un ottimo equilibrio tra le morbidezze e le durezze.

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